拉丁美洲是由海上海浪驱动的，并成为中国公司在国外展示市场的重要战略支持点。跨境电子商务平台的迅速扩展以及为金融技术公司实施用户服务系统的加速，占领了拉丁美洲，尤其是墨西哥，巴西和智利，是国际旅行的重要目的地。但是，诸如语言障碍，沟通不良，劳动力较高，文化差异的较大差异以及客户的缓慢反应等问题是公司在当地开展业务过程中面临的主要挑战，并对运营效率和用户经验产生了严重影响。作为一家专注于营销集成和国外客户服务的智能通信服务提供商，Miban Cloud协调了他的跨境呼叫中心解决方案，该解决方案涵盖了中国公司的拉丁美洲市场。通过模块诸如本地数字，多语言能力，多通道访问，智能起始电话和AI服务等，它可以帮助公司打开通信链接，建立信任系统并加速销售增长和品牌实施。典型的应用程序方案1：对金融公司和户外电话金融技术公司的用户验证通常面临KYC（用户ID验证），开放帐户激活，风险通知等，尤其是在识别验证过程中。传统的SMS和电子邮件方法的用户响应率非常低，并且容易损失用户。 Miban Cloud提供了以下方案的解决方案：兼容的智能输出呼叫平台自动根据客户提供的用户列表来生成发出的呼叫任务，将来自IA输出调用的机器人组合起来以创建语音通知并验证呼叫。例如，“你好，我们是XXX钱包平台。确保您的短信Sea xxxx verif“即将拨打的呼叫机器人接纳葡萄牙语和英语的多语言切换。在人造呼叫阶段的预测手册中的呼叫在人工发出的呼叫阶段，该系统实时监视代理商的呼叫状态，可以实时预测一个不活动的地板，立即基于算法，并在其他算法上，例如其他许多状态，并在数量上，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如众多的数字，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，诸如此类，并在数量上构成了诸如此类。 Calls.álidas一旦连接，它们就会立即分配到不活动的座位上，大大改善了座位的使用费用和终止任务。反llantas通知和风险控制记忆是尽快给用户。如果语音机制，SMS和电子邮件链接失败或用户不响应，则会自动激活次要短信/电子邮件通知，形成闭路。平台后端可以单击单击，以了解服务的连续性和转换效率的连续性。智能质量检查和客户的感受分析系统在记录后接受了真实时间调用和质量检查的质量检查，确定负面的词汇和情感波动，通过评分机制标记可能的风险调用，并提供有效的客户服务管理以及监视客户满意度。在连接到呼叫中心Miban Center系统的某些财务平台后，KYC的成功率提高了38％，该帐户开设的激活转换率增加了41％，合规性事件RESS RESSONSE时间减少到不到五分钟，有效地降低了操作和监管风险。典型的应用程序方案2：Chin Electronic Commerce Platformsssssss，执行B2C业务，并在墨西哥市场上对跨境电子商务提供了本地销售和邮政支持，通常会面临以下问题：国际客户吗？他们没有回应电话。客户服务设备均在所有国家 /地区实施，降低了最高取消率，回报和对投诉流程的响应。葡萄牙和其他多语言代理。无论您的客户服务团队是在中国还是在墨西哥实施，代理商都可以根据其语言习惯灵活地改变界面，以允许在同一系统中多个位置的设备之间有效合作。除了统一访问电话，短信，语音邮件和电子邮件之类的传统渠道外，该系统还会加深传统的整合So诸如WhatsApp，Facebook，Messenger和Tiktok之类的CIAL平台，可以允许杂货的多个消息站。公司可以通过其平台对不同渠道的用户咨询做出响应，从而有效地触及各种用户组，并综合地提高客户沟通和运营速度的效率。本地号码屏幕在墨西哥使用10位本地数值资源，他们称之为频道，接纳固定的电话号码和手机频道，称为本地号码，可显着提高用户响应率。该系统接受多种输出呼叫的方式，例如智能输出呼叫，手动输出呼叫，预测输出呼叫，批次输出调用和其他重要链接，例如确认订单，登录提醒，满意度调查等。借助呼叫或手动输出机器人，生成订单后可以验证客户信息，并且可以在以后启动满意度验证签署包裹，有效地减少了由于误解和延误在此过程中引起的取消和投诉，并提高了服务和客户体验的效率。 AI智能服务集成了行业，NLP级别以及ASR多语言和其他技术的领先模型。机器人支持语音和文本互动，自动认可并响应西班牙咨询，涵盖全面处理服务，因为先前的建议，订单的确认，物流咨询以及 - 萨莱斯监控以及计划计划，业务实现了7x24小时的自助服务，大大降低了劳动力成本和等待时间。结果表明，该计划使用后六个月，这是一个主要涉及智能设备的电子商务平台，这些投诉率下降了52％，用户赞美率提高了29％，一般的订单订购率下降了18％以上。完整的技术集成Logy频道和服务优势：承认各种访问方法，包括语音，SMS，电子邮件，网页，WhatsApp等。强大的系统开放：它提供了标准的API接口，以集成CRM，ERP，营销和其他业务系统而没有问题。国外服务器：在墨西哥城，圣保罗，利马等建立服务节点，以确保高可用性，高度同意和较低的等待。深处的集成：大型模型功能已完全集成到客户服务过程中，提供智能的问题和答案，多语言翻译，语义理解和质量自动化检查。凭借关键的技术能力，Comp Service Systemsletos和在国外项目中的丰富经验，Miban Cloud Passeas Call Center System消除了中国公司的语言和服务障碍，并提供了一种安全，高效，可扩展的客户通信解决方案。我们将继续加深我们在关键AR上的努力EA，例如拉丁美洲市场，尤其是墨西哥和巴西。它将允许更多的中国公司出国，获得用户信心并实现可持续增长。